Kunden Broker – Companie de Top: Nr. 1 în cotă de piață, Nr. 1 în rezultate financiare și Nr. 1 în calitate!

A vedea schimbarea pieței ca șansă – aceasta a fost provocarea noastră pentru ultimii ani. O provocare pe care noi, KundenBroker, am acceptat-o cu responsabilitate și, mai mult decât atât, am transformat-o într-un real succes. Prin Strategia noastră clar definită și prin respectarea valorilor noastre profesionist, orientat spre soluții și consecvent, am reușit să devenim cei mai buni dintre cei mai buni și să ne poziționăm pe primul loc în topul intermediarilor din asigurări.

Suntem mândri de recunoașterea performanțelor noastre prin distincțiile primite de la instituții de prestigiu, care sunt o dovadă clară că oferim clienților noștri atât programe exclusive, în parteneriat cu cele mai prestigioase companii de asigurări, cât și cel mai bun service prin consultanță profesionistă pe termen lung. În anul 2011 am primit cele mai importante premii de pe piața asigurărilor:

1. Lider pe piața intermedierilor de asigurări de viață din România (raportat la primele intermediate) și astfel numărul 1 ca și cotă de piață în 2011 – acest premiu reprezină o recunoaștere oficială a calității și profesionalismului serviciilor companiei Kunden Broker, ca și programe de elită în mediul asigurărilor de viață.

2. Lider Top Profit România 2011 (în funcție de indicatorii financiari conform bilanțului) - potrivit acestui clasament, KundenBroker se situează pe primul loc ca rezultat al  performanțelor excepţionale obținute de companie, iar această distincție evidențiază evoluția financiară pozitivă a companiei, în contextul crizei economice din ultimii ani.

3. Premiul și trofeul de excelență în Asigurări de Viață pentru satisfacția clienților (în funcție de persistența/stabilitatea portofoliului) – această distincție reprezintă pentru noi, compania Kunden Broker, o recunoaștere oficială a performanțelor obținute prin activitatea noastră pe parcursul anului 2011, venind ca o confirmare a consolidării statutului nostru de lider pe segmentul asigurărilor de viață.

Suntem conștienți de responsabilitatea pentru viitor, aceea de a crește în permanență rezultatele și mulțumirea clienților și suntem siguri că astfel am făcut un alt mare pas în realizarea Viziunii noastre 2020. Ne bucurăm de un an 2012 și mai plin de succes împreună!

Mult succes!

Kunden Broker a primit Trofeul de Excelență în Asigurări de Viață!

Deși criza economică se pare că nu ne-a părăsit nici în 2011, totuși în piața asigurărilor au fost companii care nu doar că au reușit să contracareze efectele negative ale crizei, dar au reușit să realizeze performanțe deosebite. Astfel revista de specialitate XPRIMM a organizat la începutul anului 2012 un eveniment special – Premiile Brokerilor de Asigurare – unde managerii și specialiștii pieței asigurărilor s-au întâlnit pentru a discuta și analiza piața de profil și a premia performanțele celor mai buni profesioniști din domeniu.

Evenimentul decernării premiilor s-a desfășurat într-o locație de exceptie din București – Fratelli Studios în data de 9 februarie 2012, cu o participare a aproximativ 300 de lideri și specialiști în brokerajul de asigurări, dar și reprezentanți ai companiilor de asigurări partenere.

Printre invitați s-a aflat și compania de intermediere în asigurări – Kunden Broker de Asigurare, care a obținut premiu la cea mai importantă secțiune a Galei –

Trofeul de Excelență în Asigurări de Viață:

 ,,Pentru noi, ca și companie de intermediere în asigurări, obținerea celui mai important trofeu al acestui eveniment de amploare națională – Premiului pentru Excelență în Asigurări de Viață, reprezintă recunoașterea oficială a performanțelor înregistrate de Kunden Broker într-un context economic dificil” a declarat domnul Bernhard Neumaier, Director General al companiei Kunden Broker.

Performanțele atinse de către Kunden Broker au fost rezultatul strategiei de dezvoltare ofensivă, definită în condiţiile cunoaşterii mediului economic şi social. În cadrul acestei strategii un rol important l-a avut calitatea care a reprezentat pe de o parte o politică de diferenţiere a serviciilor companiei, iar pe de altă parte un mijloc prin care aceasta și-a creat avantaje concurenţiale. De asemenea, impactul serviciilor de protecție ale companiei de intermediere asupra pieţei de asigurări din România s-a datorat adaptării pachetelor de asigurare promovate de către companie la nevoile clienţilor, obținând astfel rezultate excepționale.

O altă direcție a companiei, care a dus alături de orientarea pe calitatea produselor promovate și a relației dintre consultant și potențialul client, o reprezintă accentul pus pe procesul de vânzare. Compania începând cu 2011 a dezvoltat noi perspective ale procesului de vânzare care au la bază cerințele de profesionalizare impuse de către Institutului de Management în Asigurări (IMA). Consultanții financiari ai companiei sunt primii din piața de profil care au obținut atestările necesare pentru programele de pregătire continuă și pentru cele de calificare profesională, ceea ce atestă competența ridicată a acestor profesionisți și standardul de pregătire și excelență a reprezentanților companiei în piața intermediarilor în asigurări.

De asemenea, compania de brokeraj în asigurări a înregistrat un succes deplin pentru anul 2011 și datorită parteneriatului cu cele mai importante societăți de asigurare din România și Europa: American Life Insurance Company (Alico, companie MetLife Inc.), Generali Asigurări și Omniasig Vienna Insurance Group. Parteneriatul solid, comunicarea excelentă și obiectivele comune sunt pricipalele elemente care au contribuit la construirea unui succes durabil între Kunden Broker, partenerii și clienții săi.

Astfel, anul 2012 se anunță a fi unul promițător pentru compania de brokeraj. Pornind la drum cu cel mai important premiu al anului 2011 – Trofeu de Excelență în Asigurări de Viață, Kunden Broker se axează în 2012 pe o strategie adaptată la noile tendințe ale pieței, aducând totodată, un plus de originalitate și inovație specifice unui învingător.

Raportul bancar pe 2011 vs raportul realităților din ianuarie 2012

Activitatea românilor în ultimele săptămâni a luat amploare considerabilă. Întreaga societate se află într-o formă dinamică atât din cauza începutului de an cât și datorită acutizării situației economice autohtone. Persistența unei situații financiare precare în caminul fiecărui român a devenit motivul unui val de proteste puternice pe întreg cuprinsul țării. Aceasta pare să fie tabloul sumbru care ilustrează începutul anului 2012. Simultan cu acest fenomen, în România se întâmplă o situație contradictorie – băncile au raportat pentru finalul anului 2011 depozite bancare în valoare de peste 72 de miliarde de euro, sumă provenită atât de la persoane juridice – firmele cât și persoane fizice. Acest lucru pare să indice faptul că în România există condiții financiar-bancare pentru ca orice român să aibă posibilitatea să economisească. Cert este faptul că resursele monetare sunt vizibile în mod diferit, ducând la o discrepanță mare între românii care își exercită dreptul democratic și cei care dețin resurse financiare de amploare. Însă cum poate realitatea bancară să reprezinte un atuu pentru asiguratori?

În ultimele zilele, România a devenit centrul atenției pentru toată Europa și, în special pentru Uniunea Europeană. Evenimentele de natură democratică au împânzit cele mai importante orașe ale țării. Acestea, potrivit specialiștilor în domeniu, reprezintă punctul culminant pentru un stat democratic aflat într-o situație financiară defavorabilă. De asemenea, în mass media ultimelor zile, s-au prezentat mai multe sinteze, analize și scenarii, unele cu caracter obiectiv altele cu caracter părtinitor cu privire la protestele românilor. Aceasta este realitatea ,,de stradă” a începutului de an 2012 cu care ne-a obișnuit atât presa scrisă cât și cea online.

Contrar acestei situații, zilele trecute, în presa de profil au apărut datele raportului bancar pentru anul 2011. În cadrul acestui raport s-au observat cifre reale privind, spre exemplu, nivelul depozitelor bancare atât pentru luna decembrie a anului 2011 cât și pe parcursul întregului an. Astfel ,,depozitele din bănci au urcat în luna decembrie la un nivel record de peste 309 miliarde de lei (72 mld. euro), după ce populaţia, companiile şi instituţiile publice au economisit în trei ani de criză 40 de miliarde de lei (echivalentul a 9 mld. euro la cursul actual), potrivit datelor Fondului de Garantare a Depozitelor Bancare (FGDB)” (sursă online – ,,Românii au economisit în criză 5 miliarde de euro”, Ciprian Botea, Ziarul Financiar, 24.01.2012). Aceste cifre ne indică faptul că în România există rezerve financiare, iar românii (atât în calitate juridică cât și fizică) se orientează tot mai mult spre economisire: ,, soldul depozitelor populaţiei a crescut cu aproape 5 mld. euro în trei ani, în contextul în care criza a generat o schimbare radicală a comportamentului clienţilor, care au trecut brusc de la consum pe datorie la economisire. […] Clienţii preferă economiile în lei pentru că dobânzile sunt duble faţă de cele la euro, dar şi în condiţiile în care teama de devalorizare a leului a fost alungată parţial de stabilitatea cursului din ultimii an” (idem).

În acest moment ne sunt prezentate două tipuri de realități, cea pe care o observăm pe străzile din marile orașe din România și cea pe care o regăsim în conturile de economisire ale românilor. Nici unul din fenomene nu încearcă să excludă pe celalalt, ambele fiind într-o relație complementară. Acestea descriu o situație complexă în care România se află din punct de vedere economic. Descriu un stat în care există o discrepanță masivă între cei care reușesc să acumuleze resurse financiare și cei care nu au posibilitatea de a realiza acest lucru.

Privind realitatea bancară, dintr-o perspectivă optimistă, aceasta reprezintă un factor benefic pentru domeniul asigurărilor din România. Conștientizarea incertitudinilor financiare de viitor, a determinat o schimbare în comportamentul consumatorului român. Acesta a devenit mai precaut în privința modalităților de utilizare a veniturilor și mai exigent în privința serviciilor pe care le preferă, fiind predispuși spre economisire. Din acest considerent, creșterea nivelului de depozitare în bănci poate influența, în mod pozitiv tendințele de creștere și în asigurări pentru anul 2012.

Instabilitatea de natură socială influenţează, în mod paradoxal, predispoziția românului spre economisire. Pentru asigurarea unui venit real pentru viitor, aceștia recurg atât la modalități bancare de depozitare cât și la servicii de asigurare cu caracter de economisire, cum este asigurarea de viață cu o componentă de tip economisire (ALL Life Kunden Broker). Din acest punct de vedere, raportul bancar pentru 2011 reprezintă un imbold pentru o creștere susțintă în sectorul asigurărilor autohton.

Rio de Janeiro – istorie și atracții turistice!

Atunci cand te gândești la Rio de Janeiro, prima imagine care îți vine în minte este cea a lui Iisus îmbrățișând orașul… și exact asta reprezintă Rio, o oază de natură plină de localnici prietenoși care te primesc cu brațele larg deschise.
Brazilia este asociată cu plaje superbe, cu jungla amazoniană, cu Rio de Janeiro, carnavalul și samba, cu alte cuvinte – viața la maxim, ceea ce îi aşteaptă pe cei mai buni manageri şi consultanţi Kunden Broker. Munți de granit abrupți, imediat lângă ocean, întinderi de nisip auriu, case coloniale impecabile cuibărite între zgârie-nori moderni de sticlă și păduri verzi ce se revarsă pe colinele dens populate, împreună cu binecunoscutul munte Corcovado, fac ca această destinație să fie printre cele mai frumoase locuri din lume.

Rio de Janeiro impresionează printr-o bogăție de atracții și activități, mâncarea extraordinară, muzică și distracție – suficiente să țină vizitatorul ocupat oricât de lungă i-ar fi șederea, iar faimoasele plaje Copacabana și Ipanema sunt magneți pentru brazilieni și turiști deopotrivă. Populația orașului este de aproximativ 6,3 milioane de locuitori, ocupând o suprafață de 1.256 km². Zona metropolitană cuprinde o populație de aproximativ 12 milioane de locuitori. Golful în care este situat Rio de Janeiro (Golful Guanabara) a fost descoperit de europeni la 1 ianuarie 1502, prin exploratorul portughez Gaspar de Lemos; acesta l-a numit “Rio” pentru că a crezut că era mai degrabă o gură de râu decât un golf. Orașul Sfântul Sebastian Rio de Janeiro a fost fondat la 1 martie 1565 în onoarea regelui Sebastian I al Portugaliei.
Rio de Janeiro a fost capitala Braziliei din 1764 până în 1960, când guvernul a fost transferat la Brasília, dar el a rămas unul dintre cele mai importante orașe din țară, al doilea ca mărime după São Paulo. Între 1808 și 1821, în timpul invaziei napoleoniene a Portugaliei, orașul a devenit capitala Portugaliei și a imperiului portughez.
Fiind al doilea port ca mărime de pe coasta braziliană, Golful Guanabara și cei 412 km2 ai săi este celebru din punct de vedere istoric pentru că a fost poarta de acces a primei expediții portugheze spre ceea ce avea să devină Rio de Janeiro. Podul Rio-Niterói (sau podul „Presidente Costa e Silva”) leagă cele două maluri ale golfului începând din 1974. Locul cuprinde un număr foarte mare de insule și insulite și beneficiază de un ecosistem bogat mai ales în delfini și țestoase marine. Pe malul său vestic se găsește orașul Rio de Janeiro, iar pe malul său estic orașele Niterói și São Gonçalo. Patru alte orașe se găsesc de-a lungul țărmurilor golfului. Gura sa de 1.5 km lățime este flancată la nord de vârful “Pico do Papagaio” (“Ciocul de Papagal”) și vârful sudic “Pao de Açúcar” (“Căpățâna de zahăr”).

Podul Rio-Niterói, construit din beton armat, traversează Golful Guanabara, unind orașul Niterói de orașul Rio de Janeiro. Lungimea podului este de 13.290 metri, din care 8.836 metri trec peste apă, iar în porțiunile cele mai înalte ajunge până la 72 metri. Zilnic este traversat de circa 144.000 de automobile și aproximativ 400.000 de persoane. Costurile construcției s-au ridicat la 22 milioane de dolari, iar deschiderea oficială a podului a avut loc în 4 martie 1974.
Rio este un oraș al contrastelor și, deși mare parte din oraș concurează cu metropolele cele mai moderne ale lumii, un procent important din milioanele de locuitori ai zonei metropolitane trăiesc încă în locuințe sărace. Cele mai neprimitoare sunt cartierele mărginașe, cunoscute sub numele de favelas, construite mai ales pe dealuri, unde clădirile înalte sunt dificil de construit, iar accidentele, provocate în general de ploi, sunt frecvente. Numele provine de la o plantă agățătoare din Brazilia, care se numește favela. Asemănătoare plantei agățătoare, cartierele săracilor din Rio de Janeiro “se cațără” pe dealurile din jur. Primele favelas au apărut odată cu eliberarea sclavilor, în 1888, iar de atunci se extind în permanență. Deseori sunt numite “oraș în oraș” și sunt organizate independent de administrația oficială a orașului, însă în ultimii ani se încearcă ridicarea calității traiului prin introducerea de străzi, canalizări și curent electric. Se estimează că în 2004 circa 30% din locuitorii orașului Rio de Janeiro locuiau în favelas și, contrar opiniei generale, doar 2% dintre ei își câștigă existența din activități ilegale.
Pão de Açúcar este o stâncă care în traducere ar însemna „căpățână din zahăr”. Stânca de granit, cu o înălțime de 396 metri, se află pe peninsula Urca, în sudul golfului Botafogo, unde Golful Guanabara se unește cu Oceanul Atlantic. Împreună cu statuia lui Iisus Cristo Redentor, situată deasupra orașului Rio de Janeiro, Pão de Açúcar este unul din punctele de atracție cele mai importante ale Braziliei și constituie un semn distinctiv pentru Rio de Janeiro. Stânca Pão de Açúcar a fost pentru prima oară escaladată de un englez în anul 1817.

Pe vârful stâncii se poate ajunge cu telefericul numit O Bondinho. În 27 octombrie 1912 a fost finalizată prima porțiune a traseului, cu stația la Morro da Utca – 226 metri, iar în anul următor a fost finalizată și a doua porțiune, cu stația în vârful stâncii. La Morro da Utca se află un teatru cu acoperiș rabatabil cu o capacitate de până la 1100 de persoane, restaurante, o discotecă, magazine și un heliport. Într-o telecabină încap aproximativ 65 de persoane, durata unei călătorii este de 3 minute și ajunge la o capacitate de 1170 de persoane pe oră. Printre celebritățile care s-au plimbat cu O Bondinho se numără: Albert Einstein, John F. Kennedy, Papa Ioan Paul al II-lea, Lech Walesa, Gina Lollobrigida.

Unul dintre cele mai importante motive pentru care oamenii vin să viziteze Rio de Janeiro, în afara de Carnaval, este statuia lui Hristos Mântuitorul (“Cristo Redentor”), cea mai mare statuie Art Deco din lume, ridicată cu ajutorul Vaticanului și al Franței la comemorarea a 100 de ani de la declararea independenței Braziliei. Ea se află pe vârful muntelui Corcovado (706 metri înălțime) si a fost construită între anii 1927 si 1931 de către sculptorul francez de origine poloneză Paul Landowski. Statuia e înaltă de 38 de metri și are 30 de metri lățime, iar piedestalul este înalt de 8 metri. Părțile componente ale statuii au fost transportate cu trenul, după ce călătoriseră cu vaporul tocmai din Franța. Calea ferată de 3800 de metri a fost de mare ajutor în transportarea materialelor până pe vârful muntelui Corcovado. Trenul folosit în acele vremuri a fost primul din Brazilia care a funcționat cu electricitate și este astăzi utilizat pentru transportul turiștilor.
Pentru a ajunge la poalele statuii, trenul roșu te poartă timp de 20 de minute printr-o pădure deasă tropicală, iar apoi mai sunt de urcat aproximativ 200 de trepte. Dacă vrei să vizitezi monumentul în cel mai nonconformist mod, îl poți survola cu planorul, plecând de pe una dintre stâncile vecine. În 2006, a fost dată în folosință la poalele statuii o capelă, unde au loc slujbe catolice de căsătorie și botez și unde lista de așteptare este foarte lungă. Iisus Mântuitorul este vizibil din orice punct al orașului, ca și cum i-ar asigura pe locuitori că sunt ocrotiți și vegheați și, începând cu anul 2007, e declarat oficial una dintre cele șapte minuni ale lumii moderne, alături de Taj Mahal, Marele Zid Chinezesc și Colosseum.
Grădina Botanică din Rio de Janeiro se întinde pe o suprafață de 140 de hectare și este una dintre cele mai mari ”colecții” de plante tropicale și amazoniene din lume. Jumătate din această grădină este deschisă publicului. Grădina Botanică din Rio de Janeiro este una dintre cele mai frumoase grădini din lume și adăpostește aproximativ 6500 de specii de plante – dintre care unele aflate în pericol de dispariție și peste 900 de varietăți de palmieri. Tot aici trăiesc 140 de specii de păsări, care s-au adaptat la contactul uman și pot fi observate mult mai ușor decât în natură. Grădina a fost fondată în anul 1808 de Regele Joao al VI-lea al Portugaliei și a fost inclusă în patrimoniul UNESCO în 1992. Poziționată în dreptul mâinii drepte a statuii lui Hristos, grădina este o locație excelentă pentru admirarea acestei minuni arhitectonice a lumii moderne.

Teatrul Municipal din Rio de Janeiro este una dintre cele mai frumoase și importante monumente arhitectonice din Brazilia. Această clădire impresionantă se află în Praça Marechal Floriano din zona Cinelândia din centrul orașului. Construcția, inspirată de clădirea Operei din Paris creată de Charles Garnier, a fost inaugurată în 14 iulie 1909 de către președintele Nilo Peçanha. Teatrul a fost reconstruit și renovat de mai multe ori, iar astăzi dispune de 2.361 de locuri. În program apar în mod regulat piese de balet și puneri în scenă ale unor opere celebre.
Catedrala Metropolitană, totodată și sediul Arhiepiscopiei din Rio de Janeiro, este situată în centrul orașului. Biserica a fost construită între anii 1964 și 1979, înlocuind o serie de biserici vechi care au servit drept catedrale. Forma sa conică a fost inspirată de piramidele mayașe din peninsula Yucatan din Mexic. Are un diametru intern de 96 de metri, înălțimea de 75 de metri și capacitatea de 20.000 de persoane (stând în picioare). Fiecare din cele patru ferestre imense urcă spre acoperiș, formând o cruce în partea de sus. Vitraliile diferă ca formă și culoare, creând o atmosferă mistică, iar structura conică a catedralei oferă o acustică excelentă.

Îndrăzniți să visați la această călătorie fascinantă Rio de Janeiro – Brazilia, stabiliți-vă țelul și, împreună cu managerii Kunden Broker, realizați-vă planul concret pentru atingerea acestuia!

Kunden Broker vă urează „La mulți ani!”

Luna decembrie a fiecărui an a reprezentat, pentru o companie, atât un moment de introspecție a celor 365 de zile care au trecut cât și o ocazie de apropiere între management și angajați datorită sărbătorilor de iarnă. În această perioadă s-a marcat finalul unei etape din evoluția unei companii și s-au trasat noile obiective pentru anul următor. Având în vedere finalizarea unui nou an plin de succes, noi, compania Kunden Broker de Asigurare dorim să mulțumim atât managerilor și consultanților noștri pentru eforturile depuse și rezultatele remarcabile obținute pe parcursul anului 2011 cât și aparatului administrativ care a coordonat în mod profesionist, întreaga activitate a sistemului KundenBroker!

Anul 2011 a reprezentat o perioadă dinamică pentru toate sectoarele economiei din România. De la schimbările de perspectivă ale marilor companii până la lupta pentru supraviețuire a micilor întreprinzători, 2011 s-a dovedit a fi un an controversat pentru sistemul economic autohton. În timp ce anumite sectoare din economie au resimțit efectele negative ale planurilor de austeritate altele au întâmpinat cu optimism schimbările de ordin european.

Pentru noi, 2011 a reprezentat un an plin de realizări, reușind să îndeplinim cu succes obiectivele propuse pentru acest an. Datorită efoturilor considerabile și a muncii asidue depuse de către managerii și consultanții noștri financiari, am înregistrat performanțe unice în domeniul intermedierilor în asigurări. Aceștia și-au urmărit cu rigurozitate țelurile pentru anul 2011. Un exemplu în acest sens este faptul că a crescut standardul de profesionalism a forței de vânzare în promovarea serviciilor de protecție ale companiei atât prin participarea consultanților și managerilor KundenBroker la cursurile de pregătire profesională continuă organizate de către societatea Kunden Conference Education & Management și cât și prin absolvirea examenelor Institutului de Management în Asigurări (IMA). Tocmai de aceea, suntem mândri să facem parte, împreună, din marea familie Kunden Broker.

Totodată, privind spre situațiile care s-au întâmplat în 2011 în domeniul asigurărilor, acestea preced noilor provocări pentru anul 2012. Anul nou, care este tot mai aproape de noi, se anunță a fi exploziv, plin de efervescență, cu noi directive europene și schimbări de esență în cadrul sistemului economic românesc. Pentru noi anul 2012 se anunță a fi o oportunitate de a ne lărgi orizonturile înspre explorarea eficientă a schimbărilor care se întrevăd.

De asemenea, un rol important în atingerea obiectivelor, atât în 2011 cât și pe parcursul celor 6 ani, îl deține aparatul administrativ. Headoffice-ul reprezintă entitatea indispensabilă a unei companii, cu ajutorul căreia se coordonează în mod profesionist întreaga activitate de intermediere în asigurări. Fiind o componentă complementară forței de vânzare, echipa de coordonare Kunden Broker însușește abilitățile necesare implementării unei strategii de învingător, ocazie prin care dorim să le mulțumim și să le urăm un An Nou plin de succes!

Astfel, intrând în atmosfera trecerii într-un nou an, noi, Kunden Broker urăm tuturor un An Nou plin de performanțe maxime: La mulți ani!

Kunden Broker Incentive: Rio de Janeiro, Brazilia – Trăiește-l! Este pentru tine!

În cadrul Seminarului Managerial III, Hotel Continental Forum Sibiu, a fost prezentat noul Incentive Kunden Broker: o destinație exotică și nonconformistă – Rio de Janeiro, Brazilia!

Brazilia este o republică federală cu o populație de aproximativ 190 de milioane de locuitori și o suprafață de peste 8,5 milioane km², jumătate din teritoriul continentului sud-american, situându-se astfel pe locul al cincilea în lume. Drapelul brazilian, în culorile verde și galben, este cunoscut în întreaga lume datorită devizei sale: ordine și progres. Aflată în top 10 al celor mai mari puteri economice din lume, fiind totodată și cea mai mare din America Latină, Brazilia are astăzi o influență internațională considerabilă, atât la nivel regional cât și la nivel global. De asemenea, 15-20% din biodiversitatea mondială este concentrată aici, exemple ale acestei bogății fiind Pădurea Amazoniană, precum și zonele Pantanal și Cerrado. Brazilia are cea mai mare rezervă de apă potabilă din lume și cea mai întinsă pădure tropicală care produce circa 20% din oxigenul planetei. Pământul este atât de fertil încât, uneori, permite trei recolte anuale.

Rio de Janeiro este cea mai cunoscută așezare braziliană, atrăgându-și supranumele de „Cidade Maravilhosa” („Orașul Minunat”). Construcții moderne, din sticlă și metal, au răsărit aici printre clădirile istorice care amintesc de perioada în care metropola era capitala Imperiului Portughez. Deși plajele atrag cel mai mare număr de turiști, emblema orașului este fără doar și poate statuia Iisus Mântuitorul (Cristo Redentor), una dintre Cele șapte minuni noi ale lumii. Situat pe Vârful Corcovado, acest simbol al credinței are o înălțime de 40 m și o greutate de 700 tone. Cine ajunge la Rio e sfătuit să se oprească preț de câteva minute și la Stadionul Maracana, cândva cel mai mare din lume, având pe vremuri o capacitate de 200.000 locuri. Arena va găzdui finala Cupei Mondiale, din 2014.

Fermecătoarea panoramă de 360 de grade de pe vârful Muntelui Corcovado arată Rio de Janeiro în plina sa glorie, cu plaje unduitoare, zgârie-nori, stadionul Maracana, munți de granit, păduri luxuriante și Golful Guanabra. Statuia Mântuitorului Iisus este simbolul orașului, construcția sa fiind terminată cu nouă ani întârziere, în 1931, comemorând independența Braziliei. Aproape de două ori mai înalt decât cealaltă culme celebră din Rio, Pão de Açúcar, Muntele Corcovado confirmă faptul ca nici o altă metropolă nu este binecuvântată cu o asemenea frumusețe naturală, asemenea orașului Rio. Pão de Açúcar, în traducere Căpățâna de zahăr, este un monolit de granit și cuarț de 396 de metri ce stă de gardă la intrarea în golful Guanabara. Atât priveliștea de pe vârf cât și drumul până acolo sunt impresionante. Din vârf, priveliștea îți taie rasuflarea: munții, plajele, pădurea tropicală, clădirile din cartierele centrale, toate formează în mod armonios un scenariu de neuitat.

Rio de Janeiro nu mai este astăzi capitala statului. Titlul i-a fost „furat” de mult mai tânărul oraș Brasilia, construit începând din 1956 exact cu scopul de a adăposti instituțiile supreme ale puterii de stat. Au fost suficienți trei ani și jumătate pentru a ridica întreaga așezare. Văzută de sus, Capitala e asemuită fie cu o cruce, fie cu o pasăre cu aripile deschise. Una dintre cele mai spectaculoase construcții este Podul Juscelino Kubitschek, de pe Lacul Paranoá. Lungă de 1.200 de metri, construcția are trei arce asimetrice de oțel, înalte de 60 de metri, care traversează șoseaua în diagonală. Podul a fost ridicat în 2002 și a costat aproape 57 milioane de dolari americani.

Sportul național al Braziliei este fotbalul. “Joga bonito” (joacă frumos, din inimă) sunt cuvintele pe care le aud copiii brazilieni la începutul celei dintâi lecții adevărate de fotbal. Înrădăcinată în conștiința națiunii, deviza nu numai că a făcut posibilă câștigarea a cinci trofee mondiale, dar i-a educat pe localnici să facă fiecare lucru cu sufletul, și nu doar în sport. Ronaldinho, Kaká, Ronaldo, Rivaldo, Romario, Zico și legenda Pelé sunt cea mai bună reclamă a Braziliei, câștigătoare a celor mai multe ediții ale Cupei Mondiale. Localnicii se laudă și cu tenismanul Gustavo Kuerten și cu piloții de Formula 1 Rubens Barrichello, Felipe Massa, Nelson Piquet și regretatul Ayrton Senna. Rio de Janeiro va organiza Jocurile Olimpice din 2016 și Cupa Mondială de Fotbal din 2014.

Dintre atracțiile naturale ale Braziliei vom menționa mai întâi Cascadele Iguazu, un complex ce numără 275 de cascade și al căror spectacol este unic în lume. Ele pot fi admirate cel mai bine de pe partea braziliană, chiar dacă cea mai mare parte dintre ele sunt localizate pe partea argentiniană. Această minune a naturii se completează în regiune cu una din minunile ingineriei, barajul Itaipu, cea mai mare hidrocentrală din lume. Bazinul Amazonului, o zonă întinsă de apă și pădure tropicală, acoperă aproximativ jumătate din suprafața Braziliei. Habitatul unei treimi din speciile din întreaga lume, Amazonul deține o cincime din rezervele de apă dulce de pe planetă și este, cu siguranță, un tărâm al superlativelor, o regiune cu adevărat misterioasă a cărei explorare este una din acele experiențe unice în viață.

Rio de Janeiro simbolizează bucuria de viață a brazilienilor, este orașul-vedetă al țării, o destinație aparte pentru cei aflați în căutare de exotism, aici neexistând restricții în ce privește vestimentația sau conversația. Locuitorii orașului (denumiți cariocas) sunt cunoscuți ca prietenoși, veseli și foarte primitori, fiind mereu pregătiți să vă întâmpine cu brațele deschise.

S-a dat startul pentru calificarea la cel mai motivant și mai provocator Incentive KundenBroker!

O altă surpriză este senzaţionalul videoclip de prezentare realizat de Kunden Broker, pe care puteţi sa-l vizionaţi aici:

Kunden Broker prin viu grai – WOM!

,,Un client fericit reprezintă cea mai importantă reclamă.”
(,,A happy customer is the greatest advertisement.”)
Word of Mouth Marketing de Andy Sernovitz

Word-of-mouth (WOM) sau recomandarea prin viu grai (trad.aprox.) reprezintă o metodă a marketing-ului viral prin care se multiplică imaginea unui produs, serviciu sau companie. În Statele Unite, word-of-mouth sau publicitatea prin intermediul comunicării dintre interlocutori, reprezintă una din cele mai eficiente tactici de marketing. În ultimii ani, word-of-mouth se bucură de un mare succes online, grație blog-urilor și site-urilor de socializare online.

Rolul acestui tip de marketing viral este de a transmite informații și opinii despre produsele și serviciile regăsite în sistemul business intern. Canalul de comunicare se realizează prin viu grai, de la om la om atât în contextul formal cât și informal. WOM-ul pozitiv se poate asocia metodei de recomandare, fiind o sursă de multiplicare a imaginii unei companii. Totodată, această metodă poate să aibă și un impact negativ asupra unui produs/serviciu/companie deoarece WOM prezintă și un dezavantaj – informațiile conținute în mesajele virale nu pot fi controlate pentru a observa caracterul veridic al acestora.

Însă, word-of-mouth este recunoscut de către specialiști, ca fiind un factor important în comportamentul consumatorului. Aceștia desemnează word-of-mouth în topul surselor care le-au influențat comportamentul în deciziile de cumpărare. Recomandarea unui prieten sau blog-urile (părerile exprimate în cadrul acestora) contribuie la formarea opiniilor și intențiilor de a achiziționa un produs sau un serviciu.

Privind influenţa word-of-mouth-ului în rândul consumatorilor români, GfK România a derulat un studiu – GfK Omnibus, în perioada aprilie-mai 2011, pe un eşantion de 1656 de persoane. Rezultatele acestei cercetări, au arătat faptul că ,,57% dintre români îşi exprimă satisfacţia în urma utilizării unui produs sau serviciu în discuţiile cu ceilalţi, în vreme ce 42% îşi arată insatisfacţia.” (Românii mai mult laudă decât critică produsele pe care le folosesc, PR România, 13 octombrie 2011, sursă online). De asemenea, datele obținute în sondajele realizate au contribuit la observarea unor factori care influențează WOM-ul în rândul românilor. Unul dintre cei mai importanți factori care generează WOM este experienţa proprie cu un anumit produs sau marcă, indiferent dacă aceasta este pozitivă sau negativă: ,,peste jumătate dintre români au avut, în general, mai multe experienţe pozitive cu produsele şi serviciile disponibile pe piaţă. Atunci când oamenii sunt satisfăcuţi de un anumit produs sau serviciu, pe lângă faptul că vor continua să îl cumpere, o treime dintre ei împărtăşesc experienţa lor cu cineva, imediat după ce li s-a întâmplat, iar o treime dintre ei discută despre această experienţă atunci când vine vorba despre o situaţie similară.” (idem).

Ponderea celor care sunt, mai degrabă, nemulţumiţi de produsele şi serviciile existente este foarte mică (6% din total populaţie). Un element interesant observat în cadrul studiului este faptul că aceştia sunt semnificativ mai mult generatori de WOM pozitiv atunci când au o experienţă plăcută cu un produs, comparativ cu cei care sunt de cele mai multe ori nemulţumiţi de produsele şi serviciile folosite (43% dintre cei mulţumiţi împărtăşesc o experienţă pozitivă imediat cu cineva şi doar 32% dintre cei nemulţumiţi obişnuiesc să facă acest lucru – sursă online: idem).

Concluzia cercetării realizate de către GfK este relaționată cu strategia brand-ului Kunden Broker, privind atât importanța comportamentului consumatorului vis-a-vis de imaginea unei companii cât și modalitatea prin care word-of-mouth generează profit.

Compania de intermediere în asigurări Kunden Broker de Asigurare SRL implementează numeroase politici organizaționale care au în centrul acestora clientul român. Dacă satisfacerea acestuia reprezintă un principiu de bază pentru orice business, fidelizarea clientului este o modalitate care asigură menținerea și succesul unei companii puternice. Kunden Broker, prin strategia sa de brand, s-a orientat spre dezvoltarea unei comunicări directe cu clienții săi, având ca scop loializarea acestora.

Cunoscând importanța pe care word-of-mouth o are în rândul publicului român (,,mai mult de o treime dintre respondenţi au generat multe sau foarte multe recomandări în ultimele 3 luni pe cel puţin una dintre cele 10 categorii de produse şi servicii analizate: autoturisme, economisire sau investire bani, amenajare sau decorare casă, mâncare sau băuturi, locuri de petrecere a timpului liber în afara casei, etc” – sursă online – idem), compania de brokeraj în asigurări a desfășurat o serie de programe pentru dezvoltarea profesională a consultanților Kunden Broker. Educarea și specializarea acestora la training-urile organizate prin colaborarea cu societatea Kunden Conference Education & Management au ca scop profesionalizarea procesului de promovare a serviciilor de protecție ale companiei. Calitatea și profesionismul în prezentarea programelor de asigurare pentru clienții români reprezintă un aspect fundamental pentru strategia brand-ului Kunden Broker.

Având în vedere atât calitatea procesului de promovare a serviciilor de protecție KundenBroker cât și profesionismul în comunicarea și relaționarea cu publicul său, compania de intermediere în asigurări dezvoltă o imagine de brand puternică în domeniul asigurărilor autohtone. Datorită acestor elemente implementate de către Kunden Broker, loializarea clienților va reprezenta un procedeu de lungă durată care va include diverse tehnici de marketing și PR, mizând atât pe cele tradiționale cât și neconvenționale, cum este WOM.